Villkor :: Holmbackens

Bokningsvillkor

Senast uppdaterade 18.8.2026

Introduktion

Mitt mål är att varje hund ska få en trygg, lugn och individuellt anpassad vistelse. Jag tar emot ett begränsat antal hundar och anpassar omsorg, utfodring och rutiner enligt överenskommelse med ägaren.
För att vistelsen ska fungera tryggt för hunden, ägaren och för mig som jobbar med hundarna behöver vi samtidigt vissa tydliga överenskommelser. Därför innehåller villkoren information om bokning, betalning, hundens hälsa och hur olika situationer hanteras.

Bokning

Bokningsförfrågan kan göras via telefon, sms eller e-post.
Ni får sedan ett vårdavtal, de här bokningsvillkoren samt betalningsuppgifter per e-post.
Genom att fylla i vårdavtalet bekräftar ni att ni tackar ja till platsen, samt att ni har läst och godkänner bokningsvillkoren. Om vårdavtalet inte returneras på begäran eller inom skälig tid kan platsen ges vidare till köande kunder.

Hundens vistelse och säkerhet

Hundarna får daglig omsorg, uppmärksamhet och promenader. Utfodring, eventuell medicinering och enklare pälsvård sker enligt överenskommelse.

Hundarna bor i egna utrymmen på 4-5,5m² med tillhörande hundgård på 25-30m² som de dagtid har direkt tillgång till genom en hundlucka. Nattetid stängs luckorna och hundarna sover inomhus.

Hundarna hålls alltid kopplade och rastas var för sig. Har du flera hundar kan de givetvis bo och promeneras tillsammans, förutsatt att de kommer bra överens.

Vaccinationer och hälsa

Hunden bör vara chippad.
Hunden bör vara vaccinerad enligt Finska Kennelklubbens rekommendationer och giltigt vaccinationsintyg ska visas vid inlämning.
För att minska risken för eventuell smittspridning ska hunden vid inlämning vara frisk och fri från smittsamma sjukdomar, parasiter och ohyra. Om hunden vid ankomst uppvisar tecken på sjukdom eller smitta har jag rätt att neka vistelsen.
Hundens klor behöver vara nyklippta inför längre vistelser.

Veterinärvård

Om hunden blir sjuk, skadad eller visar tecken på nedsatt hälsa kontaktas ägaren. Om jag inte får kontakt med ägaren har jag rätt att omgående kontakta veterinär som kan vidta nödvändiga åtgärder.

Hundägaren ansvarar för kostnader för undersökning, behandling, medicinering och transport, förutsatt att skadan inte orsakats av vårdslöshet eller uppsåt från pensionatets sida.

Förutsättningar för vistelse

För att säkerställa en trygg och säker vistelse för alla hundar, och en säker arbetsmiljö på pensionatet gäller följande förutsättningar:

Hunden bör vara van att vara ensam och kan inte ha sådan separationsångest som gör att vistelsen innebär ett påtagligt lidande eller kräver kontinuerlig individuell tillsyn.
Att hunden är osäker och rädd är inget hinder, men för att klara en vistelse på pensionatet behöver hunden inom rimliga tidsramar klarar av att hanteras av en ny person, så att jag kan sköta om den enligt överenskommelse.
Aggressiva hundar tas inte emot.
Om hunden kräver särskild vård eller kontinuerlig tillsyn utöver normal omsorg kan jag tyvärr inte ta emot den till pensionatet.
Löpande tikar tas inte emot på grund av stress och oro det kan orsaka andra hundar.
Hunden bör vara minst 6 månader

Om någon av dessa omständigheter framkommer först efter bokning eller vid inlämning kan jag, av hänsyn till hunden, övriga hundars och min egen säkerhet, bedöma att vistelsen inte kan genomföras eller fortsätta.

Lämning och hämtning

Lämning och hämtning sker på de tider som överenskommits i vårdavtalet. Vänligen respektera de överenskomna tiderna.
Alla hundar bör hållas kopplade på vår gårdsplan i samband med lämning och hämtning.
Om ingen syns till när ni kommer till pensionatet, vänta vid bilen tills jag kommer ut och möter er eller ring mig.
Vid försening, meddela mig omgående. Om jag inte får någon information debiteras en förseningsavgift om 25 € per påbörjad halvtimme för extra tidsåtgång och administrativa kostnader.
Vi har ingen in- eller utlämning på midsommarafton, julafton eller nyårsafton.

Betalning

Betalning sker i förskott till pensionatets bankkonto.
För att garantera platsen ska betalningen vara pensionatet tillhanda 10 dagar före ankomst. Om betalning inte sker i tid kan platsen ges vidare till köande kunder.
Vid bokning med kort varsel ska betalning ske i samband med bokningen.
Debiteringen börjar från inlämningsdagen och gäller till kl. 12.00 följande dag, varefter en ny debiteringsdag påbörjas.
Eventuella tillkommande kostnader (t.ex. veterinärvård, mediciner, transport, förseningsavgifter eller förlängd vistelse) betalas vid hämtning.

Avbokning

Avbokning ska ske skriftligen per e-post eller sms och ska innehålla hundens namn samt start- och slutdatum för den berörda bokningen.

Eftersom vi är ett litet pensionat är varje bokning viktig, och sena avbokningar kan vara svåra att ersätta. Därför gäller följande:

Avbokning senast 10 dagar före ankomst: Full återbetalning.
4–9 dagar före ankomst: 50 % av vistelsen debiteras.
Mindre än 4 dagar före ankomst eller utebliven ankomst: 100 % debiteras.
Dagarna räknas bakåt från ankomstdagen (dag 0).

Vid senare lämning eller tidigare hämtning än överenskommet sker ingen återbetalning.

Avbruten vistelse

Om vistelsen behöver avbrytas på pensionatets initiativ, till exempel på grund av sjukdom eller beteende hos hunden som innebär en risk för hunden själv, personalen, andra hundar eller verksamheten, ansvarar hundägaren för omedelbar hämtning. Vid sådan situation återbetalas de dygn som inte blir utnyttjade.

Om hundägaren inte ordnar så att hunden hämtas efter att ha blivit ombedd att göra det, debiteras dubbel dygnsavgift från och med den tidpunkt då hundägaren uppmanats att hämta hunden tills dess att hämtning sker. Observera att det här gäller i extrema fall där betydligt större arbetsinsats krävs och där fortsatt säkerhet inte kan garanteras. Om det bara är möjligt, fullföljer jag självklart den avtalade perioden och har en fortgående dialog med ägaren.

Om hundägaren väljer att avbryta vistelsen i förtid sker ingen återbetalning av återstående bokade dygn.

Ansvar

Hundägaren ansvarar för att hunden omfattas av giltig ansvarsförsäkring och veterinärvårdsförsäkring. (Det är inget krav men du som ägare bör vara införstådd med att du står för eventuella kostnader som uppstår.)
Hundägaren ansvarar för skador som hunden orsakar på personal, andra hundar, tredje man eller egendom under vistelsen och ersätter uppkomna kostnader.
Vi ansvarar för hunden under vistelsen med normal aktsamhet enligt gällande lag, och endast för direkt skada som orsakas av vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.
Pensionatet ansvarar inte för personliga tillhörigheter som lämnas med hunden.

Force majeure

Pensionatet ansvarar inte för hinder att fullgöra avtalet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom oförutsedda offentliga påbud, brand, olycka eller annan liknande händelse.