Villkor

Bokning

Bokning kan göras via telefon, sms eller e-post.
Din bokning blir bindande när du mottagit en skriftlig bokningsbekräftelse.
I samband med bekräftelsen får du dessa villkor, betalningsuppgifter samt vårt vårdavtal. Vårdavtalet undertecknas när hunden lämnas på pensionatet.

Betalning

Betalning sker i förskott till pensionatets bankkonto.
För garanterad plats ska betalning vara oss tillhanda senast 10 dagar före ankomst. Om betalning inte sker i tid har vi rätt att erbjuda platsen till annan kund.
Vid bokning med kort varsel ska betalning ske snarast, senast på ankomstdagen.
Debiteringen börjar på inlämningsdagen och gäller till kl. 12.00 följande dag, varefter en ny debiteringsdag påbörjas. Detta gäller även vid försening.
Eventuella tillkommande kostnader (t.ex. veterinärvård, mediciner, transport, förseningsavgifter eller förlängd vistelse) betalas vid hämtning. Vi har rätt att hålla kvar hunden tills full betalning erlagts.

Avbokning

Avbokning ska ske skriftligen per e-post eller sms och ska innehålla hundens namn samt start- och slutdatum för den berörda bokningen.

Eftersom vi är ett litet pensionat är varje bokning viktig, och sena avbokningar kan vara svåra att ersätta. Därför gäller följande:

Avbokning senast 7 dagar före ankomst: Full återbetalning.
4–6 dagar före ankomst: 50 % av vistelsen debiteras.
Mindre än 4 dagar före ankomst eller utebliven ankomst: 100 % debiteras.
Dagarna räknas bakåt från ankomstdagen (dag 0).

Vid senare lämning eller tidigare hämtning än överenskommet sker ingen återbetalning.

Lämning och hämtning

Lämning och hämtning sker enligt överenskommen tid.
För att bibehålla största möjliga lugn på pensionatet är det jag som installerar hunden på sin plats när den lämnas in, och jag som hämtar hunden till er vid upphämtning.
Vid försening, vänligen meddela oss omgående. Om vi inte får någon information debiteras en förseningsavgift om 25 € per påbörjad halvtimme för extra tidsåtgång och administrativa kostnader.
Vi har ingen in- eller utlämning sker på midsommarafton, julafton eller nyårsafton.
Om hunden inte hämtas enligt överenskommelse debiteras dubbel dygnsavgift tills hämtning sker.
Om hunden inte hämtas inom skälig tid efter upprepade kontaktförsök har vi rätt att vidta åtgärder i enlighet med gällande lag.

Hundens vistelse och säkerhet

Hunden bor i en lugn och trygg miljö och får daglig omsorg, uppmärksamhet och promenader. Utfodring, eventuell medicinering och enklare pälsvård sker enligt överenskommelse. Rastning sker alltid i koppel. Varje hund har ett eget rum med fönster och hundlucka, som dagtid ger hunden tillgång till en egen inhägnad. Luckorna stängs och hundarna hålls inne under natten.

Har du flera hundar kan de bo tillsammans förutsatt att de kommer bra överens.

Om hunden under vistelsen uppvisar aggressivitet, tydlig separationsångest eller annat beteende som innebär risk för hunden själv, personalen, andra hundar eller verksamheten, har vi rätt att avbryta vistelsen.

Om hundar från samma hushåll behöver separeras på grund av konflikt och vi inte kan hålla dem åtskilda, kan vi kräva att minst en av hundarna hämtas utan dröjsmål.

Vid krav på hämtning ansvarar hundägaren för omedelbar upphämtning. Ingen återbetalning sker vid avbruten vistelse. Om hämtning uteblir debiteras dubbel dygnsavgift tills hunden hämtas.

Vaccinationer och hälsa

Hunden ska vara vaccinerad enligt Finska Kennelklubbens rekommendationer och giltigt vaccinationsintyg ska visas vid inlämning.
Hunden ska vara chippad och frisk, fri från smittsamma sjukdomar, parasiter och ohyra. Vi förbehåller oss rätten att neka vistelse om hunden uppvisar tecken på sjukdom eller smitta.
Hundens klor ska vara nyklippta vid inlämning.
Löptikar tas inte emot, då det kan orsaka oro och stress för andra hundar.
Trots noggranna hygienrutiner kan risken för smitta aldrig helt uteslutas. Pensionatet ansvarar endast för sjukdom eller smitta som orsakas av vårdslöshet från vår sida.

Veterinärvård

Om hunden blir sjuk, skadad eller visar tecken på nedsatt hälsa kontaktas i första hand ägaren. Vid behov har vi rätt att omgående kontakta veterinär och vidta nödvändiga åtgärder.

Hundägaren ansvarar för kostnader för undersökning, behandling, medicinering och transport, förutsatt att skadan inte orsakats av vårdslöshet eller uppsåt från pensionatets sida.

Ansvar

Hundägaren ansvarar för att hunden omfattas av giltig ansvarsförsäkring och veterinärvårdsförsäkring.
Hundägaren ansvarar för skador som hunden orsakar på personal, andra hundar, tredje man eller egendom under vistelsen och ersätter uppkomna kostnader.
Vi ansvarar för hunden under vistelsen med normal aktsamhet enligt gällande lag, och endast för direkt skada som orsakas av vårdslöshet eller uppsåt från vår sida.
Pensionatet ansvarar inte för personliga tillhörigheter som lämnas med hunden.

Force majeure

Pensionatet ansvarar inte för hinder att fullgöra avtalet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom oförutsedda offentliga påbud, brand, olycka eller annan liknande händelse.

Ändring av villkor

Gällande villkor är de som publicerats vid tidpunkten för bokningsbekräftelsen. Pensionatet förbehåller sig rätten att uppdatera villkoren.