Ehdot :: Holmbackens

Ehdot

Varaus

Varauksen voi tehdä puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse.
Varaus on sitova, kun olet vastaanottanut kirjallisen varausvahvistuksen.
Vahvistuksen yhteydessä saat nämä ehdot ja maksutiedot. Hoitosopimus allekirjoitetaan, kun koira tuodaan hoitolaan.

Maksu

Maksu suoritetaan etukäteen hoitolan pankkitilille.
Paikan takaamiseksi maksun tulee olla perillä viimeistään 10 päivää ennen saapumista. Mikäli maksua ei suoriteta ajallaan, pidätämme oikeuden tarjota paikka toiselle asiakkaalle.
Lyhyellä varoitusajalla tehdyissä varauksissa maksu tulee suorittaa viipymättä, viimeistään saapumispäivänä.
Laskutus alkaa tuontipäivästä ja on voimassa seuraavan päivän klo 12.00 asti, jonka jälkeen alkaa uusi laskutuspäivä. Tämä koskee myös myöhästymisiä.
Mahdolliset lisäkustannukset (esim. eläinlääkärikäynnit, lääkkeet, kuljetus, myöhästymismaksut tai pidennetty hoitoaika) maksetaan noudon yhteydessä. Meillä on oikeus pitää koira hallussamme, kunnes maksu on kokonaisuudessaan suoritettu.

Peruutus

Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai tekstiviestillä, ja siinä tulee ilmoittaa koiran nimi sekä varauksen alkamis- ja päättymispäivä.

Koska kyseessä on pieni hoitola, jokainen varaus on tärkeä ja myöhäisiä peruutuksia voi olla vaikea korvata. Siksi noudatamme seuraavia ehtoja:

Peruutus viimeistään 7 päivää ennen saapumista: täysi palautus.
4–6 päivää ennen saapumista: 50 % hoitojaksosta veloitetaan.
Alle 4 päivää ennen saapumista tai saapumatta jättäminen: 100 % veloitetaan
Päivät lasketaan taaksepäin saapumispäivästä (päivä 0).

Sovitusta myöhemmästä tuonnista tai aikaisemmasta noudosta ei suoriteta hyvitystä.

Tuonti ja nouto

Tuonti ja nouto tapahtuvat sovittuna ajankohtana.
Rauhallisen ympäristön säilyttämiseksi hoitolassa minä vastaan koiran sijoittamisesta sen paikalle tuonnin yhteydessä ja tuon koiran omistajalle noudon yhteydessä.
Myöhästymisestä tulee ilmoittaa viipymättä. Mikäli emme saa ilmoitusta, veloitamme 25 € jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta lisäajasta ja hallinnollisista kustannuksista.
Emme ota vastaan tai luovuta koiria juhannusaattona, jouluaattona tai uudenvuodenaattona.
Jos koiraa ei noudeta sovitusti, veloitamme kaksinkertaisen vuorokausimaksun siihen asti, kunnes koira noudetaan. Mikäli koiraa ei noudeta kohtuullisessa ajassa toistuvista yhteydenottoyrityksistä huolimatta, meillä on oikeus ryhtyä voimassa olevan lain mukaisiin toimenpiteisiin.

Koiran oleskelu ja turvallisuus

Koira saa päivittäin hoitoa, huomiota ja ulkoilua. Ulkoilutus tapahtuu aina kytkettynä. Ruokinta, mahdollinen lääkitys ja perushoito toteutetaan sovitun mukaisesti.

Jos sinulla on useita koiria, ne voivat asua yhdessä, kunhan ne tulevat hyvin toimeen keskenään.

Mikäli koira oleskelun aikana osoittaa aggressiivisuutta, selkeää eroahdistusta tai muuta käyttäytymistä, joka aiheuttaa riskin koiralle itselleen, henkilökunnalle, muille koirille tai toiminnalle, meillä on oikeus keskeyttää hoitojakso.

Jos saman talouden koirat joudutaan erottamaan keskinäisen konfliktin vuoksi emmekä pysty pitämään niitä erillään, voimme vaatia vähintään yhden koiran noutamista viipymättä.

Noutovaatimuksen yhteydessä koiranomistaja vastaa välittömästä noudosta. Keskeytetystä hoitojaksosta ei makseta hyvitystä. Mikäli koiraa ei noudeta, veloitamme kaksinkertaisen vuorokausimaksun siihen asti, kunnes koira noudetaan.

Rokotukset ja terveys

Koiran tulee olla rokotettu Suomen Kennelliiton suositusten mukaisesti, ja voimassa oleva rokotustodistus tulee esittää tuonnin yhteydessä.
Koiran tulee olla mikrosirutettu ja terve sekä vapaa tarttuvista sairauksista, loisista ja tuhoeläimistä. Pidätämme oikeuden kieltäytyä hoidosta, jos koirassa ilmenee sairauden tai tartunnan merkkejä.
Koiran kynsien tulee olla leikattuina tuontihetkellä.
Juoksuisia narttuja emme ota vastaan, sillä ne voivat aiheuttaa levottomuutta ja stressiä muille koirille.
Huolellisista hygieniakäytännöistä huolimatta tartuntariskiä ei voida täysin sulkea pois. Hoitola vastaa sairastumisesta tai tartunnasta vain, jos se johtuu meidän huolimattomuudestamme.

Eläinlääkärinhoito

Jos koira sairastuu, loukkaantuu tai osoittaa heikentyneen terveydentilan merkkejä, otamme ensisijaisesti yhteyttä omistajaan. Tarvittaessa meillä on oikeus ottaa viipymättä yhteyttä eläinlääkäriin ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Koiranomistaja vastaa tutkimus-, hoito-, lääkitys- ja kuljetuskustannuksista, mikäli vahinko ei ole aiheutunut hoitolan huolimattomuudesta tai tahallisuudesta.

Vastuu

Koiranomistaja vastaa siitä, että koiralla on voimassa oleva vastuuvakuutus ja eläinlääkärikuluvakuutus.
Koiranomistaja vastaa vahingoista, joita koira aiheuttaa henkilökunnalle, muille koirille, kolmansille osapuolille tai omaisuudelle hoitojakson aikana, ja korvaa aiheutuneet kustannukset.
Vastaamme koirasta hoitojakson aikana normaalin huolellisuusvelvoitteen mukaisesti ja ainoastaan sellaisista välittömistä vahingoista, jotka johtuvat meidän huolimattomuudestamme tai tahallisuudestamme.
Hoitola ei vastaa koiran mukana tuoduista henkilökohtaisista tavaroista.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Hoitola ei vastaa sopimuksen täyttämisen estymisestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista seikoista, kuten odottamattomista viranomaismääräyksistä, tulipalosta, onnettomuudesta tai muusta vastaavasta tapahtumasta.